Son Güncelleme: Temmuz 2026

Giriş ve Sözleşmenin Kabulü
​aquenza.com.tr web sitesini ziyaret ederek, üye olarak veya sitemiz üzerinden alışveriş yaparak, işbu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nde yer alan tüm şartları, kuralları ve yasal yükümlülükleri kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılarsınız. Eğer bu şartlardan herhangi biri sizin için uygun değilse, lütfen siteyi kullanmayı sonlandırınız. Aquenza, işbu sözleşme şartlarını dilediği zaman, önceden haber vermeksizin güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

Hizmet Kapsamı ve Ürün Bilgileri
​Aquenza; anahtar teslim havuz inşaat malzemeleri, havuz kimyasalları, yapı kimyasalları, filtreleme sistemleri ve havuz ekipmanlarının online satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur.
​Sitede yer alan ürünlerin teknik açıklamaları, kullanım talimatları ve görselleri bilgilendirme amaçlıdır. Üretici firmaların ürün ambalajlarında veya tasarımlarında yapacağı küçük değişiklikler sitemizdeki görsellere anında yansımayabilir.

Fiyatlandırma, Stok ve Tipografik Hatalar
​Sitemizde satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatları Türk Lirası (TL) cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.
​Döviz kuru dalgalanmaları, tedarikçi kaynaklı ani fiyat değişimleri veya sistemsel/teknik hatalar nedeniyle ürün fiyatlarında, stok miktarlarında veya ürün özelliklerinde maddi bir hata oluşması durumunda, Aquenza siparişi tek taraflı olarak iptal etme, ürünü göndermeme ve tahsil edilen ücreti müşteriye iade ederek satışı sonlandırma hakkını saklı tutar.

Önemli Lojistik, Teslimat ve Şantiye Şartları
​Havuz ve inşaat malzemelerinin fiziksel doğası (ağırlık, hacim ve kırılganlık) gereği teslimat süreçlerinde şu kurallar geçerlidir:
​Bina Önü / Araç Arkası Teslimat: Hacimsel ağırlığı (desi) yüksek olan ağır tonajlı ürünler (seramikler, mozaikler, yalıtım malzemeleri, büyük kum filtreleri vb.), kargo ve lojistik firmalarının çalışma kuralları gereği bina önü veya şantiye girişinde araç arkasından teslim edilir. Ürünlerin katlara taşınması, şantiye içerisine dağıtılması veya işçilik alanına taşınması sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.
​Hasar Tespit Tutanağı Zorunluluğu: Mozaik, seramik gibi kırılma riski yüksek olan ürünleri teslim alırken kargo/lojistik görevlisinin yanında mutlaka kontrol etmelisiniz. Eğer üründe kırık, dökük veya hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürün beyanlarından ve kargo firmasının verdiği zararlardan Aquenza sorumlu tutulamaz.

Kullanım Sorumlulukları ve Teknik Risk Sınırlandırması
​Havuz Kimyasalları Kullanımı: Sitemizden satın alınan havuz kimyasalları (klor, yosun önleyici, asit vb.) profesyonel ve dikkatli kullanım gerektiren maddelerdir. Ürünlerin yanlış dozajda kullanılması, birbirine karıştırılması veya hatalı depolanması sonucu doğabilecek kişisel yaralanmalardan, havuz suyu bozulmalarından veya maddi zararlardan Aquenza sorumlu değildir. Kullanım talimatlarına uyulması kullanıcının sorumluluğundadır.
​Ekipman Montajı: Sitemizden alınan pompa, aydınlatma armatürleri, filtrasyon sistemleri ve tuz cihazları gibi teknik/elektronik ekipmanların montajı uzman ve yetkili havuz teknisyenleri veya elektrikçiler tarafından yapılmalıdır. Yetkisiz kişilerce yapılan hatalı bağlantılar, eksik işçilikler veya yanlış çalıştırma sonucu ürünün zarar görmesi ya da garanti dışı kalması durumunda Aquenza sorumluluk kabul etmez.

Üyelik ve Hesap Güvenliği
​Kullanıcılar, siteye üye olurken verdikleri bilgilerin (ad, soyad, telefon, e-posta vb.) doğruluğunu taahhüt eder. Üyelik hesabı için belirlenen şifrenin güvenliği ve gizliliği tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Şifrenin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesiyle oluşabilecek siparişlerden ve mağduriyetlerden kullanıcı doğrudan sorumludur.

Fikri Mülkiyet Hakları
​aquenza.com.tr sitesinde yer alan her türlü tasarım, logo, metin, ürün açıklaması, görsel, grafik ve yazılım altyapısı Aquenza’ya ait olup telif hakları kanunlarınca korunmaktadır. Aquenza’nın yazılı izni olmaksızın site içeriğinin kısmen veya tamamen kopyalanması, başka mecralarda yayınlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Cayma Hakkı, İade ve Değişim
​Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim süreçleri, sitemizde yayınlanan ve bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan “İade ve Değişim Politikası” hükümlerine tabidir. Ambalajı açılmış yapı kimyasalları, kırılmış mozaikler ve suyla temas etmiş elektronik cihazlar iade kapsamı dışındadır.

Mücbir Sebepler
​Doğal afetler, yangınlar, savaşlar, hükümet kısıtlamaları, lojistik hatlarındaki genel grevler veya büyük siber saldırılar gibi Aquenza’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebeplerden ötürü siparişlerin gecikmesi veya teslim edilememesi durumunda Aquenza’nın hukuki bir sorumluluğu doğmaz.

Yetkili Mahkemeler ve Uyuşmazlık Çözümü
​İşbu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek her türlü hukuki uyuşmazlıkta, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tekirdağ (Çerkezköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
​İletişim Bilgileri
​Kullanım koşullarıyla ilgili her türlü hukuki ve teknik sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
​Firma: AQUENZA GLOBAL İNŞAAT LOJİSTİK MADENCİLİK SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
​E-posta: destek@aquenza.com.tr